Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Innovación Audiovisual Iberia S.L.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web dunlyn.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Innovación Audiovisual Iberia S.L., con domicilio en Calle de Alcalá, 196, Madrid, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”).

Al acceder al sitio web, utilizar sus contenidos o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de usar el sitio web o contratar los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato jurídicamente vinculante entre el usuario y Innovación Audiovisual Iberia S.L.. El uso del sitio web y/o la contratación de servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como de cualquier condición particular que pueda aplicarse a un servicio concreto, presupuesto, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato específico.

La Empresa podrá requerir aceptación expresa adicional mediante firma electrónica, confirmación por correo electrónico, casilla de aceptación o cualquier otro medio válido en Derecho, especialmente cuando la naturaleza del servicio o la normativa aplicable así lo exijan.

2. Alcance de los servicios

Innovación Audiovisual Iberia S.L. presta servicios propios de un estudio audiovisual, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• producción, preproducción y postproducción audiovisual;
• edición y montaje de vídeo;
• grabación, realización y dirección de proyectos audiovisuales;
• servicios creativos, conceptuales y de desarrollo de piezas audiovisuales;
• producción de contenidos para comunicación corporativa, publicidad, redes sociales o campañas promocionales;
• asesoramiento técnico y creativo relacionado con proyectos audiovisuales;
• otros servicios vinculados que se detallen en presupuestos, propuestas o contratos específicos.

El alcance concreto, plazos, entregables, formatos, revisiones, hitos y condiciones técnicas de cada proyecto serán los establecidos en la propuesta comercial, presupuesto aceptado o contrato particular. En caso de discrepancia, prevalecerá el documento específico sobre estos Términos y Condiciones en aquello que resulte incompatible.

La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar encargos que resulten contrarios a la ley, a la moral, al orden público o a sus criterios técnicos, editoriales o de capacidad operativa.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• proporcionar información veraz, completa, exacta y actualizada en todo momento;
• colaborar de buena fe en la correcta ejecución de los servicios;
• entregar en plazo los materiales, permisos, contenidos, referencias, accesos y aprobaciones necesarios;
• asegurar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones sobre los materiales que aporte;
• no utilizar los servicios, el sitio web ni los entregables para fines ilícitos o contrarios a estos Términos;
• revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados;
• cumplir con los pagos en los términos pactados.

El usuario será responsable de los daños, perjuicios, reclamaciones, sanciones o costes derivados del incumplimiento de sus obligaciones, así como de la veracidad y licitud de los contenidos, instrucciones y materiales facilitados a la Empresa.

Cuando el usuario solicite la incorporación de elementos protegidos por derechos de terceros, deberá obtener previamente las autorizaciones necesarias. La Empresa podrá suspender o rechazar trabajos si detecta una posible infracción de derechos o de normativa aplicable.

4. Términos y condiciones de pago

Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, tarifa o propuesta comercial correspondiente, salvo error material manifiesto. Salvo pacto en contrario, todos los importes se entenderán expresados en euros (€) y, cuando proceda, no incluirán impuestos indirectos aplicables, que se repercutirán conforme a la normativa vigente.

Salvo acuerdo específico, las condiciones generales de pago serán las siguientes:

• podrá exigirse un anticipo o reserva para iniciar el proyecto;
• el resto del importe se abonará conforme a hitos, entregas o fecha de vencimiento acordada;
• los pagos deberán realizarse por los medios indicados por la Empresa;
• los retrasos en el pago facultarán a la Empresa a suspender la prestación de servicios y/o retener entregables no abonados, en la medida permitida por la ley.

En caso de impago o mora, Innovación Audiovisual Iberia S.L. podrá reclamar los intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera otros importes legalmente procedentes, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Los cambios de alcance, revisiones adicionales, urgencias, desplazamientos, alquileres técnicos, licencias de terceros, locuciones, música, casting, subtitulado, traducción, adaptación o cualquier otro coste adicional no incluido expresamente en el presupuesto inicial podrán facturarse aparte previa comunicación o aceptación del usuario.

5. Política de cancelación y reembolso

La cancelación de un servicio o proyecto deberá notificarse por escrito a la Empresa. Salvo pacto distinto, se aplicarán las siguientes reglas:

• los anticipos o reservas podrán no ser reembolsables, en la medida en que cubran planificación, bloqueo de agenda, preproducción, reservas de personal o recursos, y otros costes ya incurridos;
• si la cancelación se produce una vez iniciado el trabajo, el usuario deberá abonar los servicios efectivamente prestados, los costes comprometidos y los gastos no recuperables;
• si el usuario solicita la suspensión temporal del proyecto, la reanudación podrá quedar sujeta a disponibilidad, revisión de plazos y actualización de condiciones económicas;
• si la cancelación obedece a causas imputables al usuario, la Empresa podrá retener importes equivalentes al trabajo ejecutado y a los daños y perjuicios acreditables, dentro de los límites legales.

Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo distinto, y dentro de un plazo razonable una vez verificada la procedencia de la devolución y descontados, en su caso, los importes devengados o no reembolsables.

En servicios personalizados o a medida, especialmente en el ámbito audiovisual, la normativa de consumidores y usuarios puede excluir el derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento de que, una vez completamente ejecutado el servicio, habrá perdido dicho derecho, o cuando el servicio esté claramente personalizado.

6. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Innovación Audiovisual Iberia S.L. se limitará, en todo caso y en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a los daños directos y efectivamente acreditados que deriven de dolo o negligencia grave, o de incumplimiento contractual imputable de forma directa a la Empresa.

En ningún caso la Empresa será responsable de:

• daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, oportunidades de negocio o reputación;
• decisiones adoptadas por el usuario basadas en los entregables o recomendaciones;
• fallos, interrupciones o incidencias de terceros, plataformas, proveedores, transportistas, servicios cloud o herramientas externas;
• demoras causadas por falta de colaboración, entregas tardías, instrucciones incompletas o aprobaciones tardías del usuario;
• incumplimientos derivados de fuerza mayor o causas fuera del control razonable de la Empresa;
• contenidos, materiales o derechos aportados por el usuario o por terceros por él designados.

La Empresa no garantiza resultados comerciales, de audiencia, de posicionamiento o de conversión, salvo que se haya pactado expresamente una obligación concreta y medible en un contrato específico.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, Innovación Audiovisual Iberia S.L. conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, know-how, plantillas, herramientas, software, flujos de trabajo, materiales preparatorios y cualesquiera elementos preexistentes utilizados o desarrollados con carácter general por la Empresa.

Los entregables finales, una vez abonado íntegramente el precio pactado, podrán cederse o licenciarse al usuario en los términos expresamente acordados en el presupuesto o contrato particular. En ausencia de estipulación expresa, la cesión se limitará al uso previsto para la finalidad contratada, sin implicar cesión total de derechos ni facultad de explotación más allá de lo necesario para dicho uso.

Queda prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otro uso de los contenidos o materiales de la Empresa fuera de los límites de la licencia o cesión pactada.

El usuario garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros y mantendrá indemne a la Empresa frente a reclamaciones derivadas de dicha infracción.

La Empresa podrá conservar referencias de los trabajos realizados, incluyendo capturas, extractos o muestras, con fines de portafolio, archivo, marketing o difusión corporativa, salvo prohibición expresa y por escrito del usuario cuando legalmente proceda.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la demás normativa aplicable.

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda:

• gestionar consultas, solicitudes de información y contratación de servicios;
• ejecutar y facturar los servicios contratados;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas;
• gestionar comunicaciones operativas relacionadas con el proyecto;
• mantener la relación comercial y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con servicios similares cuando exista base jurídica para ello;
• atender reclamaciones, incidencias o consultas de soporte.

La legitimación del tratamiento podrá basarse en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado, el interés legítimo de la Empresa o cualquier otra base jurídica prevista por la normativa vigente.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad. Asimismo, podrán presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento no se ajusta a Derecho.

Cuando la prestación del servicio implique el acceso a datos de terceros por parte de la Empresa, el usuario declara que dispone de base legítima para facilitar dichos datos y, en su caso, que ha informado a los interesados conforme a la normativa aplicable.

9. Fuerza mayor

La Empresa no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a supuestos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos terroristas, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de suministro, averías graves, actos de autoridades públicas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento cuando ello resulte posible, sin que ello constituya incumplimiento imputable a la Empresa.

10. Modificaciones de los términos

Innovación Audiovisual Iberia S.L. podrá modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de prestación de servicios. La versión vigente será la publicada en el sitio web o la facilitada al usuario por los medios habilitados.

Cuando los cambios afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, la Empresa procurará comunicarlo razonablemente por los medios de contacto disponibles. La continuación en el uso del sitio web o la aceptación de nuevos encargos tras la publicación de los cambios implicará su aceptación por el usuario, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle conforme a la ley o al contrato específico.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa establezca otra cosa, para cuantas controversias puedan derivarse de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En el caso de usuarios que tengan la condición de consumidores y usuarios, se estará a los fueros imperativos establecidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en cada momento.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios prestados por Innovación Audiovisual Iberia S.L., puede utilizarse la siguiente información de contacto:

• Empresa: Innovación Audiovisual Iberia S.L.
• Domicilio: Calle de Alcalá, 196, Madrid
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: dunlyn.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separable del resto, que permanecerá en pleno vigor y efecto en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes se comprometen a sustituir la disposición afectada por otra válida que conserve, en la máxima medida posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.